Sytuacja wyjściowa

Belgijska firma montująca okna współpracowała z polskim producentem stolarki.

Podczas remontu domu pojawiły się poważne problemy:

• wady produkcyjne okien

• nieprawidłowości montażowe

👉 Efekt? Budowa została wstrzymana, a napięcie między stronami szybko eskalowało.

Wyzwanie

Sytuacja przestała być „technicznym problemem”, a stała się sporem:

• każda ze stron wskazywała winę po drugiej stronie

• brak wspólnego języka (dosłownie i systemowo)

• klient końcowy tracił czas i pieniądze

• sprawa trafiła na drogę sądową

Na miejscu budowy zaplanowano ekspertyzy techniczne, które miały jednoznacznie określić:👉 gdzie leży problem i kto ponosi odpowiedzialność

Ryzyko

Bez odpowiedniego wsparcia:

• producent mógł nie zrozumieć zarzutów

• jego stanowisko mogło zostać źle przedstawione lub pominięte

• decyzje mogły zapaść na podstawie niepełnej komunikacji

👉 A w takich sprawach słowo = odpowiedzialność finansowa.

Nasze działania (Prevenza)

Weszłyśmy w moment, gdzie liczy się precyzja, spokój i doświadczenie.

1. Obecność podczas ekspertyz na miejscu budowy

• udział w oględzinach i analizach technicznych

• wsparcie komunikacyjne w czasie rzeczywistym

2. Tłumaczenie specjalistyczne (nie „słowo w słowo”)

• współpraca z tłumaczem przysięgłym specjalizującym się w budownictwie

• przekład techniczny, uwzględniający kontekst i terminologię branżową

3. Zabezpieczenie interesu producenta

• dopilnowanie, że producent:

  • rozumie zarzuty

  • ma możliwość odniesienia się do nich

  • jest w pełni reprezentowany komunikacyjnie

Efekt

• ✔ wszystkie strony operowały na tych samych informacjach

• ✔ producent mógł aktywnie uczestniczyć w ekspertyzie

• ✔ komunikacja była precyzyjna i bez niedomówień

• ✔ proces dowodowy przebiegał w sposób rzetelny

👉 Kluczowe: żadna ze stron nie była „wykluczona językowo” z procesu decyzyjnego.

Co było kluczowe?

To nie było zwykłe tłumaczenie.

To było:

• zrozumienie techniki i procesu budowlanego

• znajomość realiów sporów i ekspertyz

• umiejętność „utrzymania sensu”, a nie tylko słów

Wniosek

W sporach technicznych język to nie detal. To narzędzie, które może przesądzić o wyniku sprawy.

Działasz w Belgii i współpracujesz międzynarodowo?

Zadbaj o to, żeby w kluczowych momentach👉 nic nie „zginęło w tłumaczeniu”.

Skontaktuj się z nami.